1. Genel Koşullar

• İade Süresi: Ürününüzü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, satın aldığınız alışveriş platformu üzerinden başvuruda bulunarak cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

2. Arcana Ürün İadeleri

• İade ve Değişim: Arcana ürünleri, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim yapılabilir. Bu ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Beğenmeme Durumu: Arcana ürünleri, ürüne zarar verilmedikçe beğenilmeme durumunda bile geri alınabilir.

• Ambalaj ve Durum: İade edilecek Arcana ürünlerinin orijinal ambalajı yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürün, bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Kullanım Durumu: İade edilecek Arcana ürünleri kesinlikle kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. Diğer Ürün İadeleri

• İade Koşulları: Diğer ürünlerin iadesi yalnızca orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilmektedir.

• Ambalaj ve Durum: İade edilecek diğer ürünlerin orijinal ambalajı yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürün, bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Reddedilme Durumu: Firmamız, diğer ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade kabulünü yapmayacaktır.

4. İade Süreci

• İade Talebi: İade talebinde bulunmak için [web sitesi adınız] üzerindeki iade formunu doldurmanız gerekmektedir.

• İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra size e-posta yoluyla onay veya reddedildiği hakkında bilgi verilecektir.

• Kargo: Onaylanan iadelerde, ürünleri anlaşmalı kargo firmasıyla bize geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade ve Değişim İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Hasarlı veya Ayıplı Ürünler: Hasarlı veya ayıplı ürünler için, teslim alındıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

• Hijyen Ürünleri: Kulaklık, kişisel bakım ürünleri gibi hijyen unsurları olan ürünler ile CD/DVD/lisans ve oyun gibi ürünler tüketici kanunu gereği hiçbir suretle iade kabul edilmemektedir.

6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

• Ödeme Şekli: Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize göre yapılacaktır.