İade ve Değişim

İade, Değişim ve Para İadesi Politikası

 

Arcana Ürün İadeleri

• İade ve Değişim: Arcana ürünleri, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim yapılabilir. Bu ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Beğenmeme Durumu: Arcana ürünleri, ürüne zarar verilmedikçe beğenilmeme durumunda bile geri alınabilir.

• Ambalaj ve Durum: İade edilecek Arcana ürünlerinin orijinal ambalajı yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürün, bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Kullanım Durumu: İade edilecek Arcana ürünleri kesinlikle kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Diğer Ürün İadeleri

• İade Koşulları: Diğer ürünlerin iadesi yalnızca orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilmektedir.

• Ambalaj ve Durum: İade edilecek diğer ürünlerin orijinal ambalajı yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürün, bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Reddedilme Durumu: Firmamız, diğer ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade kabulünü yapmayacaktır.

 

15 günlük iade politikamız olduğundan, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, ürünün kullanılmamış olması, kutu içeriği eksiksiz, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Bir iade başlatmak için info@arcana.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şurada yer alan adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: İletişim

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@arcana.store adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

 

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Kutusu açılmış olan elektronik ürünler arızalı veya hatalı olmadığı sürece tarafımıza hiç bir şekilde iade edilemez. Eğer ürünü iade etmek istiyorsanız kutusunun açılmadığından ve güvenlik bandının açılmamış olduğundan emin olunuz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

 

Değişimler 
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

 

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

 

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.